سياسة الخصوصية لتطبيق GLX Wash Station
نحن نحرص على حماية خصوصية مستخدمينا وضمان التعامل مع بياناتهم الشخصية بأعلى درجات الأمان والسرية. توضح هذه الصفحة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق.
01 مقدمة
مرحبًا بك في تطبيق GLX Wash Station. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
02 المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات، وتشمل:
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني
- بيانات الملف الشخصي
- معلومات المركبة التي يضيفها المستخدم
- بيانات الحجوزات والخدمات
- بيانات تسجيل الدخول
- نوع المستخدم داخل النظام والصلاحيات المرتبطة بالحساب
- بيانات حجوزات غسيل السيارات وطلبات الخدمات
- بيانات مشتريات متجر الإكسسوارات
- حالة الطلبات والحجوزات
- نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإصدار التطبيق
- بعض المعرفات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسين الأداء
قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي بهدف تحديد أقرب فرع لتقديم الخدمة وتحسين تجربة الحجز. ويستطيع المستخدم التحكم في أذونات الموقع من خلال إعدادات الجهاز.
03 كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- تنفيذ وإدارة الحجوزات وخدمات غسيل السيارات
- إدارة طلبات متجر الإكسسوارات ومتابعة حالة الطلبات
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمات والحجوزات
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- حماية التطبيق ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
04 أنواع المستخدمين وصلاحياتهم
يحتوي التطبيق على عدة أنواع من المستخدمين، يتم تقييد الوصول إلى البيانات وفقًا لصلاحيات كل منهم:
العميل
- إنشاء الحجوزات ومتابعة حالة الخدمات
- شراء المنتجات والإكسسوارات
- إدارة بياناته الشخصية
الفني
- الاطلاع على الحجوزات المسندة إليه
- تحديث حالة الخدمات
- تسجيل إنجاز المهام
مدير الفرع
- إدارة الحجوزات داخل الفرع
- متابعة الفنيين
- الاطلاع على التقارير والإحصائيات الخاصة بالفرع
مدير النظام
- إدارة النظام بالكامل
- إدارة الفروع والمستخدمين والمنتجات والخدمات
06 حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، التعديل أو الحذف غير المصرح به، الفقدان أو التسريب، وإساءة الاستخدام.
07 الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية. وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
08 حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية
- طلب تعديل البيانات غير الصحيحة
- طلب حذف الحساب وفقًا للأنظمة المعمول بها
- سحب بعض الأذونات الممنوحة للتطبيق من خلال إعدادات الجهاز
09 خصوصية الأطفال
التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.
10 خدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم التطبيق خدمات مقدمة من جهات خارجية لتحسين الأداء أو تقديم بعض الوظائف، مثل:
- خدمات المصادقة وتسجيل الدخول
- خدمات الإشعارات
- خدمات التحليلات والإحصائيات
- خدمات الدفع الإلكتروني (إن وجدت)
وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
11 الشروط والأحكام
باستخدامك لخدمات GLX Wash Station فإنك تقر بموافقتك على الشروط التالية:
المركز غير مسؤول عن انتهاء المدة الزمنية المحددة للاشتراك، حتى في حال تبقّي عدد غسلات لم يتم استخدامها ضمن الباقة.
المركز غير مسؤول عن عدم التزام العميل بمواعيد الغسيل المحددة للحجز.
المركز غير مسؤول عن أي ممتلكات أو أغراض شخصية تُترك داخل السيارة أثناء تقديم الخدمة.
مدة الاسترجاع أو الاستبدال 7 أيام من تاريخ الفاتورة، على أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية كما تم استلامها.
القطع الكهربائية لا تُرد ولا تُستبدل.
المركز أو المحل غير مسؤول عن أي سيارة أو أي جنوط تم الانتهاء من الشغل عليها ومر عليها أكثر من شهر دون استلامها من العميل.
12 التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديثات داخل التطبيق أو عبر القنوات الرسمية الخاصة بنا مع توضيح تاريخ آخر تحديث.